Pour ce faire, vous serez accompagné par un coordinateur de retour au travail de la mutualité tout au long de vos démarches.

Qui peut s’engager dans un trajet de retour au travail ?

Ce trajet peut être entrepris par tout travailleur salarié, indépendant ou chômeur sous deux conditions  :

• Être reconnu en incapacité de travail ;
• Disposer des capacités physiques et psychiques suffisantes pour un retour sur le marché du travail.

 

Qui peut initier un trajet de retour au travail ?

L’initiative de démarrer un trajet de retour au travail peut être prise :

• soit par le médecin conseil de la mutualité qui oriente éventuellement l’assuré social vers le coordinateur de retour au travail pour un 1^er moment de contact ;
• soit par l’assuré social reconnu en incapacité de travail : l’assuré social prend lui-même contact avec le coordinateur de retour au travail de sa mutualité pour organiser un 1^er moment de contact.

 

Vous souhaitez contacter le coordinateur de retour au travail de votre région ?

 

 

Brabant wallon	Locatelli Tristan	0475 82 24 38	crat.bw@solidaris.be
Bruxelles	Bonte Sophie	0478 34 01 63	returntowork.bra@solidaris.be
	Locatelli Léonie	0478 79 97 51	returntowork.bra@solidaris.be
	Schiffers Charlotte	0477 78 29 89	returntowork.bra@solidaris.be
	Stienne Anaïs	0477 17 36 10	returntowork.bra@solidaris.be
Mons-Wallonie picarde	Marras Clara	0476 68 25 26	crat.smwp@solidaris.be
	Van Meerbeck Elodie	0475 59 05 48	crat.smwp@solidaris.be
	Vermeulen Anne-Florence	0476 70 59 37	crat.smwp@solidaris.be
Centre-Charleroi-Soignies	El Maraki Soumissa	0476 86 63 16	crat.ccs@solidaris.be
	Bastin Cécile	0475 66 12 37	crat.ccs@solidaris.be
Liège	Beauchamps Emile	0477 78 29 88	crat.liege@solidaris.be
	Logeot Martin	0472 86 04 82	crat.liege@solidaris.be
	Palmaerts Meredith	0477 17 34 77	crat.liege@solidaris.be
Luxembourg	Boulard Johanna	0475 89 04 82	crat.lux@mutsoc.be
Namur	Maréchal Julie	0478 90 54 52	crat.namur@solidaris.be
	D’hondt Marine	0475 66 00 56	crat.namur@solidaris.be
	Verleyen Max	0476 68 25 29	crat.namur@solidaris.be

Comment se déroule un trajet de retour au travail ?

La situation varie selon que le trajet est démarré à l’initiative du médecin conseil de la mutualité (trajet A) ou à l’initiative de l’assuré social (trajet B).

Trajet A : Trajet de retour au travail à l’initiative du médecin conseil de la mutualité :

1. Dix semaines après le début de l’incapacité de travail, le médecin conseil demande à l’assuré social de remplir un questionnaire.

2. L’assuré social complète ce questionnaire et le transmet au médecin conseil dans un délai de 2 semaines. Cette démarche est obligatoire. Pour remplir celui-ci, l’assuré social peut demander de l’aide au coordinateur de retour au travail.

3. Dans le courant du 4e mois d’incapacité de travail, le médecin conseil fera une première estimation de ce que l’assuré social pourrait encore faire, selon ses «capacités restantes», ceci sur la base de son dossier médical et du questionnaire qu’il a complété. Il y a ensuite 2 possibilités :

• le médecin conseil décide d’orienter l’assuré social vers le coordinateur de retour au travail pour un 1^er moment de contact : il aura alors estimé, lors de l’évaluation de ses « capacités restantes », qu’une reprise de travail chez son employeur (si l’assuré social a un contrat de travail) ou une reprise sur le marché du travail régulier lui semble possible après une ou plusieurs actions de réadaptation et/ou d’accompagnement.
• le médecin conseil décide de ne pas orienter l’assuré social vers le coordinateur de retour au travail pour un 1^er moment de contact : il aura alors estimé que, en raison de son état de santé, des actions de réadaptation et d’orientation ne sont pas nécessaires ou pas possibles à ce moment-ci. Toutefois, lors d’une estimation ultérieure de ses « capacités restantes », le médecin conseil pourra décider d‘orienter l’assuré social vers le coordinateur de retour au travail s’il estime que, à ce moment-là, une reprise de travail chez son employeur (si l’assuré social a un contrat de travail) ou une reprise sur le marché du travail régulier lui semble possible après une ou plusieurs actions de réadaptation et/ou d’accompagnement.

 

4. Dans un délai d’un mois après que l’assuré social ait été orienté vers le coordinateur de retour au travail, celui-ci organisera un 1^er moment de contact au cours duquel il sera expliqué à l’assuré social son rôle dans l’accompagnement et le suivi de son trajet, et il examinera avec l’assuré social la 1ère étape du trajet à entreprendre :

• si l’assuré social a un contrat de travail, lors de ce 1er moment de contact, le coordinateur de retour au travail l’orientera, avec son consentement et l’accompagnement nécessaire, vers le conseiller en prévention-médecin du travail en vue d’une demande de visite préalable à la reprise du travail.
• Depuis le 1er janvier 2026, le titulaire reconnu en incapacité de travail, sans contrat de travail et disposant d’un potentiel de travail suffisant, doit s’inscrire auprès du service ou de l’institution compétente des Régions et Communautés, dans les quatorze jours suivant le renvoi. Ce délai de quatorze jours commence à courir à partir du cinquième jour ouvrable suivant le premier moment de contact.

Attention, deux absences injustifiées à cette rencontre peuvent entrainer des sanctions sur les indemnités :

En effet, la mutualité a l’obligation de vérifier si un Trajet Retour Au Travail peut démarrer. C’est pourquoi, l’assuré social doit :

• à la demande du médecin conseil, transmettre les informations nécessaires à l’évaluation de son « potentiel de travail » (par ex. le questionnaire complété)
• être présent à l’examen médical organisé par le médecin conseil s’il estime cet examen nécessaire pour pouvoir évaluer votre « potentiel de travail »
• être présent lors de la première rencontre avec le Coordinateur Retour Au Travail.

Une absence sans justification valable à l’examen médical ou à la 1re rencontre ?

Vous recevrez 2 courriers :

• un 1er courrier vous notifiant cette absence,
• un 2e courrier vous informant que le montant journalier de vos indemnités sera réduit de 10 % (depuis le 1^er janvier 2026).

Cette réduction interviendra à partir du jour de l’examen médical ou de la 1re rencontre manquée, et se poursuivra jusqu’au jour où l’assuré social contactera la mutualité pour fixer une nouvelle date pour l’examen médical ou la première rencontre.

 

Trajet B : Trajet de retour au travail à l’initiative de l’assuré social :

1. Durant la période où l’assuré social est reconnu en incapacité de travail, il peut toujours demander au coordinateur de retour au travail, d’organiser un 1^er moment de contact.

2. L’assuré social prend contact avec sa mutualité.

3. Si nécessaire, il reçoit un questionnaire à compléter et à transmettre au médecin conseil dans un délai de 2 semaines. Cette démarche est obligatoire. Pour remplir celui-ci, l’assuré social peut demander de l’aide au coordinateur de retour au travail.

4. Dans un délai d’un mois à compter de la transmission du questionnaire complété, le coordinateur de retour au travail organisera un 1^er moment de contact au cours duquel il expliquera à l’assuré social son rôle dans l’accompagnement et le suivi de son trajet, et il examinera avec l’assuré social la première étape du trajet à entreprendre :

• si l’assuré social a un contrat de travail, lors de ce 1er moment de contact, le coordinateur de retour au travail l’orientera, avec son consentement et l’accompagnement nécessaire, vers le conseiller en prévention-médecin du travail, en vue d’une demande de visite préalable à la reprise du travail ;
• si l’assuré social n’a pas de contrat de travail ou s’il n’est pas orienté vers le conseiller en prévention-médecin du travail, après ce 1^er moment de contact, le coordinateur de retour au travail demande au médecin conseil l’autorisation d’entamer un trajet de retour au travail sous sa coordination.