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Assistance à l’étranger Mutas
Des ennuis de santé à l’étranger ?
Une maladie ou un accident nécessitant une hospitalisation, des soins urgents ou un rapatriement ?
Le service d’assistance à l’étranger Mutas est accessible 24h/24h au pour vous guider en cas de pépin :
- Pour l’assistance médicale urgente, appelez dans les 48 heures le 00 32 2 272 08 70 (sans appel, pas d’intervention).
- Prise en charge des frais d’hospitalisation et de rapatriement dans la zone géographique européenne et le bassin méditerranéen.
- Assistance en ligne : pour créer un dossier ou bénéficier d’une assistance en ligne, rendez-vous sur Mutas Online
Un conseiller vous rappelle !
Que couvre mon assistance à l’étranger ?
- Renseignements sur les prestataires de soins à l’étranger
- Assistance administrative et médicale urgente à l’étranger.
- Rapatriement vers la Belgique de la personne blessée ou décédée.
- Rapatriement du bénéficiaire en attente d’une transplantation d’organe vers l’hôpital en Belgique désigné pour réaliser la transplantation.
- Intervention dans les frais médicaux sans franchise et sans plafond (sauf en cas de placement d’une prothèse : intervention limitée à 375 €).
- Intervention dans les frais supplémentaires de déplacement et de séjour à concurrence de 1.100 €.
- Intervention dans les frais en cas de décès à l’étranger.
Quelles sont les conditions pour bénéficier de l’assistance à l’étranger ?
- Être en ordre de cotisations d’assurance complémentaire au moment du départ
- L’appel à la Centrale d’Alarme doit se faire dans les 48h au 0032 2 272 08 70 (sans appel, pas d’intervention) ou via Mutas Online
- Le séjour à l’étranger doit être récréatif
- Le sinistre doit avoir lieu dans les pays d’Europe ou du bassin méditerranéen
- Il s’agit de soins médicaux urgents et non-programmés en milieu hospitalier
- Avoir la carte européenne d’assurance maladie et une attestation scolaire pour les étudiants qui suivent des études à l’étranger
Ce qui n’est pas couvert :
- Les voyages à l’étranger pour raisons professionnelles
- Les cures de convalescence, les cures thermales, les traitements diététiques, les soins de beauté et la médecine alternative
- Les frais pour lunettes, verres de contact, appareils auditifs et appareils orthopédiques
- Les accidents dus à la pratique de sports dangereux
- Les professeurs en voyages scolaires
- La grossesse ou l’accouchement à compter de la 32ème semaine
- Les frais occasionnés dans les pays pour lesquels, à la date du départ, le Ministère belge des Affaires étrangères déconseille les voyages non essentiels
- Le bénéficiaire qui n’a pas respecté les conseils de voyage de l’Institut de la médecine tropicale.
- Le bénéficiaire qui a volontairement participé à un délit, suite à un abus d’alcool ou l’utilisation de stupéfiants
- Le bénéficiaire qui n’a pas agi en bon père de famille
- Toute activité pour laquelle l’organisateur fait signer au participant un document avec décharge de responsabilité.
- L’exercice d’un sport rémunéré et/ou participation à une compétition sportive rémunérée
- Les frais d’obsèques.