Agences et contact center
24 agences réparties sur toute la province de Luxembourg
Que vous veniez pour vous faire rembourser vos soins de santé ou pour demander des informations, nos collaborateurs vous accueillent dans des agences conviviales et confortables.
Vous recevez des conseils personnalisés et êtes orientés si nécessaire vers nos services spécialisés.
Les agences sont accessibles selon l’horaire défini pour chacune d’elles :
- Le matin sans rendez-vous* ;
- L’après-midi uniquement sur rendez-vous.
* A l’exception du samedi (uniquement sur rendez-vous)
Nos points de contacts (Conseiller mutualiste)
Vous pouvez toujours déposer vos documents dans la boite aux lettres de l’agence. Veuillez y noter votre nom, prénom et numéro d’identification national afin de bien vous identifier.
Le contact center
Situé au siège de la Mutualité à Saint-Hubert, le contact center est constitué d’une équipe de conseillers spécifiquement formés pour répondre directement à une série de questions répertoriées parmi les plus fréquentes. Pour les questions plus complexes, ils vous orienteront vers les services spécialisés où un collaborateur prendra en charge votre demande.
Le guichet e-Mut
Grâce au guichet en ligne e-Mut, vous pouvez accéder à votre mutualité 7 jours sur 7 et sans vous déplacer ! Ce service gratuit vous permet de réaliser de nombreuses opérations ou de suivre votre dossier d’un simple clic.