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Le service « Gestion des plaintes et Médiation » prend à coeur de résoudre les problèmes rencontrés par les citoyens dans leurs rapports avec la Mutualité.
Vous nous faites part de vos remarques par écrit via :
À noter que les requêtes anonymes ne sont pas traitées. Un accusé de réception vous sera adressé dans les meilleurs délais, conformément à la procédure en vigueur. Après analyse de votre dossier, la réponse définitive vous sera communiquée, au plus tard dans les 45 jours calendrier suivant l’introduction de votre plainte.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser au coordinateur de l’Union Nationale des Mutualités Socialistes (UNMS) à l’adresse :
Gestion des plaintes et médiation,
Place Saint-Jean 32-38,
1000 Bruxelles.
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