Dans ce contexte, nous envisageons de passer graduellement à l’envoi par mail de nos documents. Une première étape en guise de test a été franchie avec le décompte de cotisations à l’assurance complémentaire.

Faites-nous savoir ce qui vous convient !
Nous souhaitons que cette transition se fasse en prenant en compte vos préférences et vos besoins.

Vous pouvez opter pour les 3 types de communication suivants :

• Documents légaux et importants tels que demande d’incapacité, rendez-vous avec le médecin conseil, refus de remboursement.., (y compris le magazine L’essentiel) ;
• Conseils personnalisés pour être mieux remboursé au quotidien Bénéficiaire de l’intervention Majorée (BIM), Dossier Médical Global (DMG), soins dentaires préventifs …
• Newsletter par e-mail.

Nous vous invitons à nous faire part de votre choix en vous rendant dans la rubrique
« Mes préférences de communication » dans votre dossier :

• via mon dossier e-mut
• via l’app « by Solidaris »

Votre adresse e-mail est-elle correcte ?

Profitez-en également pour vérifier ou nous communiquer une adresse e-mail valide. Rendez-vous dans la rubrique « mes données personnelles ».
Vous pouvez l’envoyer par mail à contact.lux@mutsoc.be (en mentionnant votre nom, prénom et numéro national)

Ces applications nécessitant un développement et une maintenance importante sont développées par nos confrères de Solidaris Wallonie. Pas d’inquiétude si vous vous retrouvez dans un environnement avec les mentions de Solidaris pour la gestion de votre dossier alors que vous êtes affilé à la Mutualité Socialiste du Luxembourg.

Et pour le magazine ?

Pour le prochain magazine (Juillet 2024), les affiliés ayant opté pour l’envoi digitale des documents légaux le recevront désormais par e-mail. En effet, outre les missions d’assurance obligatoire (remboursements et indemnités), l’information aux membres est une obligation décrite dans la loi sur les mutualités.

Nous sommes convaincus que cette transition renforcera notre engagement envers la durabilité environnementale tout en améliorant l’efficacité de notre communication.

Bon à savoir 

Cette digitalisation est progressive. Vous êtes toujours susceptible de continuer à recevoir des documents par courrier en attendant la digitalisation complète.