Vous sortez de chez le médecin qui vient de vous mettre en arrêt de travail et vous vous posez ces questions : Quand et comment envoyer mon certificat ? Comment sont calculées mes indemnités ? Quand sont-elles versées ?

Nous vous expliquons tout !

Quand et comment envoyer votre certificat ?

Merci de nous faire parvenir votre certificat médical original (mentionnant le diagnostic et les dates de début et de fin)

• par mail : contact.lux@mutsoc.be
• par courrier :
  Service Médical incapacité de travail
  Place de la Mutualité, 1
  6870 Saint-Hubert
• Auprès de votre conseiller mutualiste
• Via l’application mobile by Solidaris ou votre dossier en ligne e-Mut

Attention : depuis le 01/01/2026

• Le médecin généraliste doit obligatoirement envoyer un certificat électronique à la mutualité pour toute incapacité de travail de 14 jours minimum et toute prolongation ;
• Les certificats ne peuvent pas dépasser une durée de 3 mois, qu’ils soient rédigés par un généraliste ou un spécialiste.

Délais

• En tant qu’ouvrier, vous devez nous faire parvenir votre certificat médical au plus tard le 14^e jour à dater du début de votre incapacité ;
• En tant qu’employé, vous devez nous faire parvenir votre certificat médical au plus tard le 28^e jour à dater du début de votre incapacité ;
• En tant que personne sans emploi, vous devez nous faire parvenir votre certificat médical au plus tard le 8^e jour à dater du début de votre incapacité.

En cas de prolongation de votre incapacité de travail ou de rechute (lorsque vous avez travaillé moins de 14 jours après une reprise d’activité ou moins de 3 mois en cas d’invalidité), le nouveau certificat médical doit être transmis dans les 8 jours.

Informations à prendre en compte

• Pensez toujours à envoyer votre certificat médical à votre employeur.
• Les e-certificats (certificats électroniques) sont d’application depuis le 1^er mai 2022. Ils sont acceptés par le Médecin Conseil si le médecin traitant travaille avec ce système et que les informations renseignées sont complètes et correctes, tout comme sur un certificat papier.

Et les indépendants ?

Les indépendants doivent nous faire parvenir leur certificat médical au plus tard le 8^e  jour à dater du début de leur incapacité.

L’incapacité sera reconnue dès le 1^er jour repris sur le certificat. Mais attention, si la signature du médecin date de plus de 14 jours par rapport au début du certificat, l’indemnisation débutera au plus tôt 14 jours avant la signature du certificat, sauf si le Médecin Conseil estime qu’il s’agit d’un cas de force majeure.

Plus d’infos :

• Comment sont calculées mes indemnités ?